Contact Center Comptabilité Fournisseurs

1. Comment êtes-vous entré en contact avec nous?

• Téléphone
• Site Internet
• Relance papier
• Autre ( obligatoire) Ce champ ne doit pas être laissé vide.

2. Avec quel site du groupe Volvo étiez-vous en contact (voir l'adresse sur la facture)?

• France
• Pologne
• Suède
• États-Unis
• Autre ( obligatoire) Ce champ ne doit pas être laissé vide.

3. Avec quelle fréquence il vous arrive de contacter notre service?

• 1-5 fois par semaine
• 1-5 fois par mois
• Rarement

4. Avez-vous déjà utilisé notre portail en ligne VVI?

Non, je n'en ai jamais entendu parler	Non	Oui, mais il n'est pas suffisant	Oui
Non, je n'en ai jamais entendu parler	Non	Oui, mais il n'est pas suffisant	Oui

5. En général, êtes-vous satisfait des services de notre Contact Center?

Extrêmement insatisfait	Partiellement insatisfait	Neutre	Partiellement satisfait	Satisfait
Extrêmement insatisfait	Partiellement insatisfait	Neutre	Partiellement satisfait	Satisfait

6. La réponse fournie par la personne en charge du dossier était-elle suffisamment claire pour vous?

Pas du tout	Pas assez	Neutre	Suffisamment	Oui
Pas du tout	Pas assez	Neutre	Suffisamment	Oui

7. Êtes-vous satisfait du délai de résolution des litiges?

Non	Pas vraiment	Neutre	Partiellement oui	Oui
Non	Pas vraiment	Neutre	Partiellement oui	Oui

Si vous acceptez d'être contacté ultérieurement par nos services, merci de saisir votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.

• Téléphone
• Adresse e-mail